Fam Group Bilservice

Hej Svea, Tack för att du hör av dig. Vi vill gärna bemöta det du skriver. 1. Borttagning av gastankar – Vi tog bort gastankarna enligt er önskan och vi frågade om ni ville ha delarna kvar. Ni svarade att vi kunde slänga dem, vilket vi gjorde. 2. Tryckregulatorn – Den del ni hänvisar till, tryckregulatorn, är inte något vi har tagit bort. Det har dessutom gått lång tid sedan arbetet utfördes och bilen har varit hos tre olika verkstäder efter vårt ingrepp. Det gör det mycket svårt att fastställa var och när skadan uppstod. 3. Kontakt med oss – Vi har försökt hjälpa er så gott vi kunnat när ni hört av er, men eftersom bilen varit hos flera andra verkstäder efter vårt arbete, och eftersom det gått lång tid, kan vi tyvärr inte ta ansvar för skador vi inte kan bekräfta att vi orsakat. Vi beklagar att ni är missnöjda och hoppas att ni får bilen i ordning så snart som möjligt.

Hej Claes Tack för ditt omdöme. Vi tar till oss det du skriver. På grund av personalbrist tog felsökningen längre tid än beräknat, vilket påverkade både pris och kommunikation. Vi förstår att det inte motsvarade dina förväntningar.