Autoxchange Malmö AB

Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde besöket som negativt – det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. När du lämnade in bilen kl. 10:00 var ingen exakt utlämningstid fastställd. Enligt vår överenskommelse sker utlämningstid i samråd med verkstaden, och att bilen lämnas in en viss tid innebär tyvärr inte alltid att arbetet kan påbörjas direkt, om inget särskilt har avtalats i förväg. Normalt sett försöker vi köra in bilen så snart vi får nycklarna, men just denna dag hade vi oturligt nog två av fyra medarbetare sjuka. Det gjorde att vi blev överbelastade och inte kunde påbörja arbetet lika snabbt som vanligt, vilket i sin tur påverkade väntetiden. Vi förstår att detta inte motsvarade dina förväntningar, och vi tar till oss din feedback för att bli bättre framåt. Hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Hej, Tack för din feedback! Vi förstår att det kan upplevas som förvirrande när man bokar via Autobutler. Själva bokningsflödet och benämningarna på tjänster (t.ex. Bilservice och Basservice) styrs dock av Autobutlers system, och det är där valet av tjänst görs i första steget. När bokningen kommer till oss utgår vi från den information som registrerats i deras system och utför arbetet därefter. Om något känns oklart inför bokningen rekommenderar vi alltid att man kontaktar oss direkt, så hjälper vi gärna till att säkerställa att rätt tjänst bokas från början. Vi uppskattar att du lyfter detta och tar med oss din synpunkt vidare. Vänliga hälsningar