Jämför priser från Autoxchange Malmö AB och spara pengar när bilen behöver en verkstad. Boka tid online med prismatchning via autobutler.se
Senaste omdömen
Priset
4.7
Arbetet
4.7
Servicen
4.7
Dialogen
4.7
Renlighet
4.6
Läge
4.5
Amira
2026-04-14
Volkswagen
Golf
2016
Jag hade en mycket dålig upplevelse hos Auto X-change Malmö AB på Cyprusvägen.
Jag bokade tid för ett enkelt däckbyte, och själva bytet verkade till en början gå bra. Problemet uppstod när jag skulle lämna verkstaden. Då upptäckte jag att min nyckel till hjulbultarna saknades, samt att mina hjulmuttrar inte hade lagts tillbaka.
Jag påpekade detta direkt och förväntade mig att personalen skulle ta situationen på allvar och hjälpa till att leta efter de saknade sakerna i verkstaden. Istället upplevde jag att de inte gjorde någon egentlig ansträngning alls. De gick till receptionen och började diskutera sinsemellan, delvis på ett språk jag inte förstod, vilket gjorde situationen ännu mer frustrerande.
De visade mig en övervakningsvideo, men den var inte till någon hjälp eftersom personen på filmen hade ryggen vänd, så det gick inte att se vad som faktiskt hände. Jag fick ingen känsla av att de försökte lösa problemet eller ta ansvar.
När jag lämnade in bilen hade jag alla tillbehör i en påse, och jag kontrollerade själv innan besöket att allt fanns där. Trots detta saknades saker efteråt. Istället för att bemöta mig professionellt blev jag ifrågasatt och anklagad, vilket jag upplevde som både otrevligt och oacceptabelt.
Det handlar inte om ett stort värde ekonomiskt, utan om principen och hur man som kund blir bemött. Jag förväntar mig ärlighet, ansvarstagande och respekt – något jag tyvärr inte upplevde här. Och jag var hos dom 14 april 2026.
Jag kan därför inte rekommendera denna verkstad till andra.
Svar från
Autoxchange Malmö AB
2026-04-20
Hej,
Vi är ledsna att höra att du upplevde ditt besök hos oss på detta sätt.
Vi vill dock förtydliga att vi har gått igenom händelsen noggrant via vår kamerabevakning från den 14 april 2026. På inspelningen syns att du anländer med en påse innehållande låsbulten som används vid hjulbytet, och denna återlämnas också till dig efter avslutat arbete.
Vi har full förståelse för att det är frustrerande om något upplevs saknas, men vi har inte kunnat se att något ytterligare föremål har hanterats eller försvunnit i samband med besöket. Som verkstad har vi all nödvändig utrustning och ingen anledning att ta kunders tillhörigheter.
Vi erbjöd även att tillsammans gå igenom materialet för att reda ut situationen, men detta avböjdes.
Vi strävar alltid efter att bemöta våra kunder professionellt och hjälpa till när frågor uppstår, och det är tråkigt att du inte upplevde det så vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
AutoXchange Malmö AB
Kemal
2026-04-14
Volkswagen
Tiguan
2017
Jätte nöjd med utförd arbete. Professionella, duktiga och trevliga killar.
Rekommenderar starkt!
Jessica B.
2026-04-13
Peugeot
208
2017
Pär W.
2026-04-10
Toyota
TOYOTA AURIS
2016
Björn
2026-04-10
Peugeot
2008
2014
Alltid lika bra. Bra, trevlig och kunnig personal.
När någon frågar om hjälp, är det alltid Autoxchange jag föreslår.
Tobias E.
2026-04-10
Mini
Cooper
2016
Vikas P.
2026-04-07
BMW
X1 xDrive20d
2017
Excellent service. My appointment was incorrectly booked after working hrs via autobutler still the staff helped me fix the issue with bright smile on their face! Much appreciated my friends 🙏🏻
