Vianor - Reko Autocenter

Mycket trevlig och serviceminded verkstad.

Jag behövde byta vajer till växlarna. Jag hade köpt reservdel själv. Den var fel, vilket får anses vara mitt fel, även om bildelsfirman verifierade att den skulle passa. När jag kom till verkstaden på min bokade tid (som jag bokat i god tid 4 arbetsdagar i förväg) klockan 14 en tisdag fick jag höra att de inte kunde reparera bilen samma dag även om de innan sagt att den skulle bli klar på 1,7h. Jag fick erbjudande att komma tillbaka en vecka senare men valde att åka hem kollektivt istället eftersom jag hade besiktningstid på lördagen. Verkstaden verkade stressade över att bilen eventuellt skulle ta plats på liften om reservdelen var fel, så jag fick skriva på ett papper att det vid komplikationer skulle kunna bli dyrare. Det blev ju som sagt så och jag fick vid upprepade tillfällen höra att det är ett problem om bilen står på liften och det borde jag betala för. Slutligen lyckades mekanikern reparera den skadade vajern och alltså inte byta den utan samma del satt kvar (Mekonomen i Hemse hade innan fixat samma vajer temporärt för kostnaden 1250 sek). Istället för 1402 sek kostade det 4111 sek och då berättade mekanikern att det ändå var billigt. Det var 4,7 timmars arbete istället för uppskattade 1,7. Om det tog så lång tid att fixa vajern kan jag inte bedöma så jag utgår från att det stämmer. Hur som helst skulle det underlätta framtida verkstadsarbeten och ge nöjdare kunder och mekaniker om ni utarbetade en rutin att dra av och på bilar från liften när motorn inte kan göra jobbat. Tänk vad som kan hända om ni råkar göra någonting med en bil så att den inte går att få igång, blir den då stående på liften för alltid?

Jag rekommenderar tyvärr inte den här verkstaden. Arbetet tog betydligt längre tid än förväntat och jag blev dessutom debiterad för flera extra arbetstimmar. En vanlig service tog två dagar, och under arbetet lyckades de även skada min nya backspegel. Det värsta var att de satte tillbaka den utan att säga något till mig om skadan. Ägaren/mekanikern verkade väldigt trevlig och kunnig från början, så jag hade höga förväntningar, men tyvärr blev upplevelsen precis tvärtom. Jag har aldrig tidigare haft en så dålig erfarenhet av en verkstad och kan därför inte rekommendera den.

Betalde mera

Betalade för arbete som inte utfördes, och fick tillbaka en bil de själva avrådde mig från att köra. Offert via Autobutler: 5 050 kr, med egna delar. Slutnota: ca 8 200 kr, drygt 60 % över. PRISET. Kl. 11 ringde de om att arbetet skulle dra över på grund av fastrostade bultar. Jag frågade efter ett estimat, fick två timmar och godkände det. Tre timmar debiterades. Samtidigt fick jag höra att bilen var lätt att jobba på och att flera moment gick snabbare än beräknat. Vid uthämtning sa han också att han "gjort ett bättre pris" på extratimmarna, offertens timpris är 825 kr genomgående, och extratimmarna debiterades till exakt samma pris med presenterades exkl.moms. Jag fick heller aldrig någon kopia av arbetsordern. ARBETE JAG BETALADE FÖR MEN ALDRIG FICK. Full arbetstid debiterades för ett tändstiftsbyte som inte gjordes. Beskedet vid uthämtning var att jag beställt fel stift, men de ringde aldrig, trots att vi uttryckligen kommit överens om det, och trots att de ringde mig i ett annat ärende samma dag. Jag var kvar i området hela dagen och hade utan problem kunnat köpa rätt stift. Förklaringen i efterhand: "Vi har tagit ut ett tändstift, sett att det är fel och skruvat tillbaka det, vi har gjort jobbet." Att jag beställt fel stift är inte tvisten. Tvisten är att de tog fullt betalt för ett byte som aldrig utfördes, utan att först ringa. Jag betalade också 595 kr för felsökning av ett kraftigt gnissel i ratten. Svaret blev "går inte att säga vad det beror på". Vid ett återbesök dagen efter hittade jag själv orsaken på en minut, en lös metallbygel vid rattnavet, som han tryckte till med min skruvmejsel, varpå ljudet försvann. EFTER BESÖKET. Motorns temperaturmätare slutade fungera direkt när jag lämnade verkstaden. Den fungerade vid inlämning, vilket de själva bekräftat eftersom de läst av motortemperaturen under arbetet med vattenpumpen. Bromspedalen sjönk vid inbromsning, de hade inte kunnat lufta de främre bromsarna på grund av rostade nipplar, men att bromsarna kunde behöva luftas om nämndes aldrig. Dagen därpå reklamerade jag och åkte tillbaka. De fick alltså chansen att åtgärda. Efter 2–3 timmar på verkstaden var ingenting löst, och den temperaturgivare de pekade ut för mig att beställa visade sig senare vara helt fel givare. Dagen efter det upptäckte jag att expansionskärlet läckte och att bilen gick varmare än normalt. Jag hade alltså ett läckande kylsystem och samtidigt ingen fungerande temperaturmätare, ingen möjlighet att se om motorn började koka. Jag ringde och frågade rakt ut om bilen var säker att köra. Svaret var att jag helst inte borde köra den. Ca 8 200 kr betalt, 60 % över offert, och en bil jag inte kunde använda. Ingen lösning erbjöds, ingen lånebil, inget ansvar. Samtliga invändningar avfärdades. Mekanikerna var genomgående trevliga och hjälpsamma, kritiken gäller inte dem, utan den som skötte pris och besked. Felen är nu åtgärdade på annat håll, snabbt och till ett bra pris. Rekommenderas inte.

Utrivelig bemøtt av resepsjonist og pratet i tlf samtidig som jeg hentet ut bilen, ville inte ens prate og kommer aldri booke her igjen.