Vianor - Reko Autocenter

Jag rekommenderar tyvärr inte den här verkstaden. Arbetet tog betydligt längre tid än förväntat och jag blev dessutom debiterad för flera extra arbetstimmar. En vanlig service tog två dagar, och under arbetet lyckades de även skada min nya backspegel. Det värsta var att de satte tillbaka den utan att säga något till mig om skadan. Ägaren/mekanikern verkade väldigt trevlig och kunnig från början, så jag hade höga förväntningar, men tyvärr blev upplevelsen precis tvärtom. Jag har aldrig tidigare haft en så dålig erfarenhet av en verkstad och kan därför inte rekommendera den.

Betalde mera

Betalade för arbete som inte utfördes, och fick tillbaka en bil de själva avrådde mig från att köra. Offert via Autobutler: 5 050 kr, med egna delar. Slutnota: ca 8 200 kr, drygt 60 % över. PRISET. Kl. 11 ringde de om att arbetet skulle dra över på grund av fastrostade bultar. Jag frågade efter ett estimat, fick två timmar och godkände det. Tre timmar debiterades. Samtidigt fick jag höra att bilen var lätt att jobba på och att flera moment gick snabbare än beräknat. Vid uthämtning sa han också att han "gjort ett bättre pris" på extratimmarna, offertens timpris är 825 kr genomgående, och extratimmarna debiterades till exakt samma pris med presenterades exkl.moms. Jag fick heller aldrig någon kopia av arbetsordern. ARBETE JAG BETALADE FÖR MEN ALDRIG FICK. Full arbetstid debiterades för ett tändstiftsbyte som inte gjordes. Beskedet vid uthämtning var att jag beställt fel stift, men de ringde aldrig, trots att vi uttryckligen kommit överens om det, och trots att de ringde mig i ett annat ärende samma dag. Jag var kvar i området hela dagen och hade utan problem kunnat köpa rätt stift. Förklaringen i efterhand: "Vi har tagit ut ett tändstift, sett att det är fel och skruvat tillbaka det, vi har gjort jobbet." Att jag beställt fel stift är inte tvisten. Tvisten är att de tog fullt betalt för ett byte som aldrig utfördes, utan att först ringa. Jag betalade också 595 kr för felsökning av ett kraftigt gnissel i ratten. Svaret blev "går inte att säga vad det beror på". Vid ett återbesök dagen efter hittade jag själv orsaken på en minut, en lös metallbygel vid rattnavet, som han tryckte till med min skruvmejsel, varpå ljudet försvann. EFTER BESÖKET. Motorns temperaturmätare slutade fungera direkt när jag lämnade verkstaden. Den fungerade vid inlämning, vilket de själva bekräftat eftersom de läst av motortemperaturen under arbetet med vattenpumpen. Bromspedalen sjönk vid inbromsning, de hade inte kunnat lufta de främre bromsarna på grund av rostade nipplar, men att bromsarna kunde behöva luftas om nämndes aldrig. Dagen därpå reklamerade jag och åkte tillbaka. De fick alltså chansen att åtgärda. Efter 2–3 timmar på verkstaden var ingenting löst, och den temperaturgivare de pekade ut för mig att beställa visade sig senare vara helt fel givare. Dagen efter det upptäckte jag att expansionskärlet läckte och att bilen gick varmare än normalt. Jag hade alltså ett läckande kylsystem och samtidigt ingen fungerande temperaturmätare, ingen möjlighet att se om motorn började koka. Jag ringde och frågade rakt ut om bilen var säker att köra. Svaret var att jag helst inte borde köra den. Ca 8 200 kr betalt, 60 % över offert, och en bil jag inte kunde använda. Ingen lösning erbjöds, ingen lånebil, inget ansvar. Samtliga invändningar avfärdades. Mekanikerna var genomgående trevliga och hjälpsamma, kritiken gäller inte dem, utan den som skötte pris och besked. Felen är nu åtgärdade på annat håll, snabbt och till ett bra pris. Rekommenderas inte.

Utrivelig bemøtt av resepsjonist og pratet i tlf samtidig som jeg hentet ut bilen, ville inte ens prate og kommer aldri booke her igjen.

Jätte trevligt bemötande och snabbt. Kommer definitivt tillbaka. Så ska det vara service. 1000 x tack GRABBAR.

Trevligt bemötande. Korrekt utfört arbete.

Mycket nöjd med arbetet och bemötandet. Kamremsbytet utfördes professionellt och enligt överenskommelse. Verkstaden tog sig tid att hitta reservdelar till ett bra pris och höll sig till den offererade kostnaden utan några oväntade tillägg. Jag uppskattade särskilt att de inte debiterade extra för mindre förbrukningsmaterial eller kylvätska, utan var transparenta och rättvisa genom hela processen. Det märks att de värdesätter långsiktiga kundrelationer framför att maximera fakturan. Servicen kändes personlig och förtroendeingivande – som hos en bra lokal verkstad där man blir behandlad ärligt och respektfullt. Rekommenderas varmt.