Motique Bilverkstad

Snabb och snäll!

Snabb och trevlig service!

Mycket välbemött och smidigt. Däremot så började oljesensorn spöka strax efter besöket

Tog tre dagar fast det utlovades på 1 dag

Superb service, flexibla och bra på kommunikation, svårt att komma mer centralt.

Fick tid snabbt. Trevligt bemötande. Allt gick smidigt.

Allt utfördes enligt plan och jag fick ett mycket gott bemötande av verkstaden. De tog sig dessutom tid att föreslå andra åtgärder som kan vara kloka att ha koll på framåt, vilket gav ett seriöst och förtroendeingivande intryck. Det som däremot inte motsvarade mina förväntningar var hur arbetet hade presenterats via Autobutler. Jag hade beställt kamremsbyte med formuleringen “byte av kamrem, inklusive vattenpump om nödvändigt”. Jag ville ha vattenpumpsbyte, men när jag kom till verkstaden visade det sig att vattenpumpen inte ingick i offerten. Det gjorde att prisbilden blev en annan än den jag hade utgått från, där alternativen i praktiken skilde sig från cirka 6 500 kr till cirka 15 000 kr. Här tycker jag att Autobutler behöver vara tydligare. Det bör finnas ett separat och definitivt val där vattenpumpsbyte ingår, inte bara en formulering om att det ingår “om nödvändigt”. Då kan kunden välja arbetsomfattning tydligt från början och verkstaden får bättre förutsättningar att lämna en offert som motsvarar kundens faktiska beställning. Det fina i situationen var att verkstaden tog ansvar för kommunikationsmissen och rabatterade arbetet. Det ska de ha stort plus för. Min kritik riktar sig därför främst till Autobutler och hur tjänsten presenterar omfattningen av arbetet. Stort tack till Autoexperten för ett trevligt, professionellt och lösningsorienterat bemötande. Jag kommer gärna tillbaka.