Svar från
Saapel Bilverkstad
2021-12-15
Hejsan AD Bilverkstad i Grimmered här!
Jag beklagar för det du har påstått angående vår verksamhet.
Angående vår pris för däckbyte så ligger det på 200:-, och när du hade betalat 200:- istället för 199:-, så var vi villiga att ge dig tillbaka 1:- för missförståndet mellan oss, men det var du som hade vägrat att ta emot den kronan.
Sedan angående att bromsklossarna samt styrningen. I vår verksamhet brukar vi ta en titt på bromsklossarna samt bromsskivorna när vi byter däck, vi utför detta arbetet p.g.a kundens säkerhet så att han vet om denna informationen, sedan spelar det ej roll om kunden vill byta det hos oss eller hos en annan verkstad, vi utför denna typen av inspektion för kundens säkerhet. Angående styrningen så hade vi märkt att styret ej var rätt placerad, sedan hade pratat angående åtgärda för detta, och då hade vi pratat om att en hjulinställning skulle få styret rakt. Vi hade ej diskuterat om att du skulle utföra arbetet här, detta var mer som en påminnelse för din bil, att åtgärda felet.
Angående att "3 st hotfulla män" pratade med dig, så är det påståendet fel. 2 män hade pratat med dig om vad som var fel på bilen, de har ej argumenterat med dig, de hade bara detaljerat förklarat vad som var fel på bilen och vad för lösningar det fanns för att åtgärda detta ärendet. I vår verksamhet så har vi flertals olika policy som går ut på att, kunden har alltid rätt, vi alla ska vara trevliga och snälla mot varann, osv... men detta har aldrig hänt innan, och denna verksamheten har funnits sedan 2012, och så har vi aldrig fått höra sådana begrepp och ord, för våra anställda.
Vi ber om ursäkt om du har känt dig så hos oss, och tackar dig för din recension.
Mvh AD Bilverkstad i Grimmered.
