Saapel Bilverkstad

Jag har i förväg förklarat alla relevanta detaljer för att säkerställa att vi är helt överens innan arbetet påbörjas. Det är viktigt för mig att allt är tydligt redan från början, så att vi undviker eventuella missförstånd längre fram. Samtalet där detta klargjordes finns dessutom inspelat som dokumentation."

Hej Lars-Inge, Baz från Saapel AB här. Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om vi förstås tycker det är tråkigt att du inte är nöjd med upplevelsen hos oss. Du kom till oss med ett problem relaterat till en kortslutning i förardörren, som påverkar airbag-systemet. Som du säkert vet är airbag-relaterade fel mycket känsliga – det finns inget utrymme för misstag. Därför är det i sådana fall alltid säkrast att hänvisa vidare till en auktoriserad märkesverkstad, i detta fall Skoda, som har tillgång till rätt diagnostikverktyg och specialistkompetens. Vi ville väldigt gärna hjälpa dig, men eftersom även en tidigare verkstad inte kunnat åtgärda felet, tyder det på att problemet är av sådan art att det kräver åtgärd direkt av tillverkaren. Vår rekommendation att vända dig till Skoda är därför en försiktighetsåtgärd – för din och bilens säkerhet. Vi hoppas du får hjälp med problemet så snart som möjligt, och om det är något annat vi kan bistå med framöver är du varmt välkommen tillbaka. Med vänliga hälsningar, Baz Saapel AB

Hej Jonas, Baz från Saapel AB här. Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension, även om det är tråkigt att du upplevde besöket negativt – särskilt med tanke på att arbetet inte ens hann påbörjas. När du var hos oss informerade vi dig om hur rutinen för A/C-påfyllning fungerar enligt vårt erbjudande. I erbjudandet ingår upp till 200 gram köldmedium, och utöver det tillkommer en kostnad på 3,50 kr per gram. Din bils A/C-system rymmer betydligt mer än 200 gram, och för att uppnå bästa kylprestanda krävs det att systemet fylls fullt – något vi alltid är tydliga med. All denna information framgår även i beskrivningen av erbjudandet, men vi förstår att det ibland kan missas i farten. Vi är alltid tillgängliga för att förklara innan arbetet påbörjas – precis som vi gjorde i ditt fall. Vi beklagar om det uppstod ett missförstånd, och hoppas att vi kan få möjligheten att hjälpa dig på bästa sätt i framtiden. Vänliga hälsningar, Baz Saapel AB