Euromaster Backaplan

Hej Markus! Tack för att du hörde av dig till oss och berättade om situationen. Vi är verkligen ledsna över det som inträffat. Det visade sig tyvärr att bilen hade flera fel samtidigt, inte bara ett. Vi erbjöd dig att komma förbi så att vi kunde kontrollera halvljuset igen, men vi har full förståelse för att det var svårt för dig med tanke på avståndet. Vi är glada att vi tillsammans kom fram till en lösning, och vi kommer att ersätta dig för arbetskostnaden för justeringen av halvljuset samt kostnaden för ombesiktningen. Tack för att du gav oss möjligheten att reda ut detta.

När du anlände och uppgav att du hade en bokning kontrollerade jag först min egen kalender men kunde inte hitta den där. När du sedan informerade om att bokningen gjorts via Autobutler kontrollerade jag deras system, och där fanns din tid utan några avvikelser. Jag vill förtydliga att jag inte begärde att få se något underlag; det var du själv som valde att visa bokningsbekräftelsen i din telefon. Jag har flera billyftar, vilket innebär att jag kan ta emot flera fordon samtidigt och på så sätt ge snabbare service. Din bokning hos Autobutler var angiven mellan kl. 14.00 och 15.30. Enligt din uppgift var arbetet slutfört inom 65 minuter, vilket innebär att tjänsten utfördes cirka 30 minuter snabbare än den avtalade tidsramen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och effektiv upplevelse, och jag är glad att vi kunde hjälpa dig inom en kortare tid än beräknat. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra ditt intryck är du varmt välkommen att höra av dig. Hälsningar Yasin