DäckDax Bilverkstad

Toppen service och bemötande!

Lämnade in min volvo för att växellåda skulle kollas. Detta skulle ta 3 dagar. Efter 3 veckor fick vi knappt hämta ut bilen. Lång tråd med sms hur allting har gått till var under dessa 3 veckor. Svaren på frågor som ställdes bara kopierades och frågade lästes inte. Då verkstan gjorde fel och fick göra jobbet en gång till tykte verkstan att dom var snälla att inte fakturera kunden en gång till pga av fel som varit på verkstan. Vilket är en sjävklarhet att man inte gör. När bilen väl skulle hämtas så var personalen otrevlig och det var svårt att få ut bilen. Allt var betalt och klart och ändå var det svårt att lämna ut bilen. Rekomenderar inte denna bilverkstad alls.

Väldigt service inriktad. Trevligt bemötande och väl utfört arbete.

Otrevlig

Perfekt! Snabbt utförd service till bästa pris och kvalitet. Trevligt bemötande av både personal och hunden Rocky. Perfekt kommunikation och raka, klara besked. Rekommenderas varmt!

Trevligt personal, och ett bra utfört jobb.

Jag kan tyvärr inte rekommendera denna verkstad eftersom jag själv hade en mycket dålig erfarenhet av ett uppdrag som beställdes via Autobutler. Jag avråder från att anlita verkstaden eftersom jag inte anser att den är trovärdig. Verkstaden skulle utföra en ordinarie service enligt biltillverkarens föreskrifter (oljebyte m.m. samt samtliga inspektioner) och dessutom genomföra en detaljerad felsökning av ett specifikt fel. Mina anmärkningar: * Ingen servicechecklista eller något inspektionsprotokoll lämnades när min fru hämtade bilen, trots att jag i förväg via chatten hade påmint verkstaden om att samtliga kontroller enligt biltillverkarens serviceschema skulle utföras. * Jag beställde dessutom en timmes felsökning av en specifik felkod som gällde glödstift på cylinder 4, inklusive förslag på nödvändiga åtgärder. Jag påminde även verkstaden om detta via chatten under tiden bilen var inne på service. * Inget felsökningsprotokoll eller någon åtgärdsplan lämnades efter besöket. * Det enda dokument jag fick var en utskrift från en automatisk diagnosrapport, som jag varken hade efterfrågat eller diskuterat med verkstaden. * Verkstaden informerade mig dessutom via chatten om att partikelfiltret och EGR-systemet behövde repareras och att de kunde skicka en offert. * Detta visade sig inte stämma. De felkoder som verkstaden hänvisade till var gamla och inte aktiva, och hade därför ingen betydelse. Bilen hade dessutom nyligen blivit godkänd vid besiktning utan några anmärkningar. Den enda aktiva felkoden gällde glödstift på cylinder 4, vilket jag redan kände till och som var anledningen till att jag beställde den extra felsökningen. * När jag dagen efter besöket frågade efter servicechecklistan och felsökningsrapporten fick jag besked om att arbetet hade utförts, men att teknikern hade glömt att lämna ut dokumentationen. * När jag senare fick servicechecklistan via e-post verkade den antingen tillhöra en annan kund eller ha skapats i efterhand. Mitt namn stod på dokumentet, men bilmodellen var en Audi A5 i stället för en VW Passat. * I checklistan stod det även att bromsarna hade kontrollerats och bedömts vara i gott skick. När jag själv kontrollerade bilen kunde jag dock tydligt se att de främre bromsbeläggen var slitna och behövde bytas. * Felsökningsrapporten, som fanns på sidan två, gav intrycket av att vara genererad av en AI-tjänst. Jag fick i princip samma svar när jag själv sökte information om felet på internet. Stil, formuleringar och innehåll var mycket lika. * Verkstaden rekommenderade att byta samtliga fyra glödstift. * Rapporten innehöll däremot inga uppgifter om vilka kontroller eller mätningar som faktiskt hade utförts, trots att det var just detta jag betalade för. Exempelvis framgår det inte om kablaget eller den elektriska anslutningen till glödstiftet kontrollerades, trots att även detta kan vara orsaken till felet. Sammanfattningsvis var detta en mycket dålig upplevelse. Mitt förtroende för verkstaden har sjunkit till botten, och jag kan därför inte rekommendera den till andra.