CarCenter Performance - Autopartner

Hej, Tack för ditt meddelande. Vi vill förtydliga situationen kring den hjulinställning som tidigare utfördes på din bil. En hjulinställning innebär att bilens hjulvinklar kontrolleras och justeras utifrån de värden som gäller vid tidpunkten då arbetet utförs. Att det en längre tid senare uppstår ett onormalt däckslitage innebär inte automatiskt att den tidigare hjulinställningen varit felaktigt utförd. Det finns flera andra orsaker som kan påverka hjulvinklarna och orsaka ojämnt eller onormalt däckslitage. Det kan exempelvis handla om glapp eller slitage i styrleder, spindelleder, bussningar, fjädring eller andra komponenter i framvagnen. Även körning över kraftiga potthål, trottoarkanter eller andra belastningar kan förändra hjulinställningen över tid. I det här fallet handlar det dessutom om en bil som är cirka 22 år gammal. På en bil i den åldern är det fullt möjligt att komponenter i framvagnen har blivit slitna eller fått glapp sedan hjulinställningen utfördes. Därför måste bilen först kontrolleras innan man kan fastställa vad som faktiskt orsakar däckslitaget. En garanti på det tidigare utförda arbetet innebär naturligtvis att vi ansvarar för arbetet om det kan konstateras att det finns ett fel som härrör från det arbete vi har utfört. Däremot innebär garantin inte att all framtida felsökning, kontroll eller ny hjulinställning automatiskt ska utföras kostnadsfritt, oavsett vad som orsakat problemet. Vi kan därför inte på förhand acceptera att göra om hela hjulinställningen kostnadsfritt utan att först undersöka bilen och fastställa orsaken. Kostnaden på 1 200 kr avser felsökning och kontroll av bilen för att kunna avgöra om problemet beror på den tidigare hjulinställningen eller om det finns exempelvis glapp, slitage eller något annat fel i framvagnen. Om vår kontroll skulle visa att problemet faktiskt beror på ett fel i det arbete som vi tidigare har utfört, kommer vi självklart att hantera detta inom ramen för garantin. Men om orsaken i stället är slitage, glapp eller ett annat fel som har uppstått på bilen efter den tidigare hjulinställningen, är det inte ett garantiärende och då får kunden stå för kostnaden för felsökning och eventuella åtgärder. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut problemet, men för att kunna göra det på ett korrekt och professionellt sätt behöver vi först få möjlighet att undersöka bilen. Det går inte att enbart utifrån däckslitaget fastställa att den hjulinställning som utfördes tidigare varit felaktig. Du är välkommen att boka in bilen hos oss så kontrollerar vi den och kan därefter ge ett tydligt besked om vad som orsakar problemet och vilka åtgärder som eventuellt behöver göras. Med vänliga hälsningar Sandsbro Bilverkstad