Var väldigt omständigt att få protokoll på utförd service, samt när jag väl fick det så var det utskrivet på danska !!!!!! Hmmmm 🤔 hoppas verkligen att det inte orsakar garantiförlust på bilen.
Hej, När jag lämnade in i bilen som avtalat var det ingen som tänkte sätta igång med den trots att det då inte var många bilar inne på verkstaden. De sa bara att de skulle ringa när bilen var klar, ingen ungefärlig tidsangivelse (enl. Offerten skulle det ta ett par timmar. Jag ringde kundtjänst som ringde tillbaka och de sa att den skulle vara färdig till 12.00. Väntade tre timmar men bilen var fortfarande inte klar och jag blev upprörd eftersom jag hade saker inbokade på em. Under dessa tre timmar stod det en massa bilar inne på verkstan som de uppenbarligen hade prioriterat före min bil. De ringde efter chefen som körde mig hem ca. 12.45. Han erbjöd att besiktiga bilen och sedan leverera den hem till mig. Han ville ju inte ha missnöjda kunder självklart. Det verkade som om de beställt bilbältet på morgonen och som var försenad i leveransen, trots att de haft mer än en månad på sig att beställa reservdelar. Vid närmare titt på bilbältet såg det ut att vara begagnat och av dålig kvalitet. Det var lite slitet på ett par ställen i kanten och metalldelen som man låser fast bältet med är vasst och det är risk att man skär sig om man inte är försiktig. Bältet var i sämre skick än de andra fyra bältena i bilen som är snart 14 år gamla!
Jag uppskattar att chefen ansträngde sig men är inte nöjd med kvaliteten på bältet.
På Bilia Toyota ville de ha 2.638 kr. inkl. moms, på Autopro tog de 2.380 kr. Det är en differens på 258 kr. vilket jag tycker är för liten skillnad mellan ett nytt och ett begagnat bälte. På Bilia Toyota är det alltid nya och originaldelar om inget annat överenskommits. (Det är bara en gång som jag har köpt en bättre begagnad del till bilen på de 11 år jag ägt den och det var överenskommet med verkstan). Överväger nu att lämna bilen till Bilia Toyota så de får titta på bältet och komma med en bedömning, kan skicka bilder till er också.
Med vänlig hälsning,
Lilian Anjefelt
Bra bemötande. Dock klarade verkstaden inte av att släcka servicelampan i panelen efter utfört arbete. Inte heller lyckades de byta packning i samband med oljebytet. Dessutom var arbetet inte utfört förrän kl 17 istf. initialt lovade kl 12. Hundralappen i rabatt samt det goda bemötandet gör att de får ett OK betyg från mig.
Mycket bra service och ett trevligt bemötande från första stund! Jag behövde verkligen bilen inför min semester och de ansträngde sig verkligen för att bli klara i tid! Toppbetyg!
