AutoTeam i Lund AB

Hej Thomas, Tack för din feedback. Vid ditt besök informerades du om de brister vi upptäckte vid kontrollen. Gällande protokollet vill vi förtydliga att vi sparar dessa i upp till tre månader. Eftersom det nu har gått cirka fem månader har vi tyvärr inte möjlighet att ta fram det i efterhand. Vi vill också vara tydliga med att vi inte accepterar påståenden om att vi skulle vara oseriösa. Som en goodwill-lösning är du varmt välkommen tillbaka till oss för en kostnadsfri kontroll, där du får ett nytt protokoll direkt på plats. Vänliga Hälsningar, AutoTeam i Lund

Hej Anders, Tack för din kommentar. När du kom för att hämta bilen och ställde frågan kring arbetstiden tog kollegan som hanterade utlämningen detta direkt med oss på verkstaden för att kontrollera arbetet. Anledningen till att bilen blev klar snabbare i faktisk tid är att två tekniker arbetade på bilen samtidigt. Vi hade ett större arbete som skulle in kort därefter och därför satte vi in mer arbetskraft för att kunna färdigställa din bil snabbare. Den totala arbetstiden motsvarar alltså den tid som arbetet beräknas ta, men den utfördes av två personer parallellt vilket gör att den blev klar tidigare i realtid. På samma sätt fungerar det åt andra hållet också – om arbetet hade tagit längre tid än beräknat hade du som kund inte behövt betala mer än den överenskomna arbetskostnaden. Arbetet är utfört enligt specifikation och på korrekt sätt. Vi hoppas att du är nöjd med resultatet och du är självklart varmt välkommen tillbaka till oss. Vänliga hälsningar, AutoTeam i Lund AB

Hej, Vi har berättat till dig innan du kom in och det finns i Autobutlers chat att vi endast kommer ge dig kvitto och återställning av bromsbytet. hälsningar, Autoteam i lund ab