Autoxchange Malmö AB

Hej! Vi beklagar att du inte blev nöjd, men vi vill gärna förtydliga vad som ingick i den offert du accepterade. Offerten omfattade AC-kontroll, felsökning, vakuumtest samt påfyllning av **200 g köldmedium**. Samtliga moment utfördes. Vid felsökningen konstaterade vi att **kondensorn var skadad och läckte köldmedium**, vilket vi informerade dig om innan någon påfyllning gjordes. Vi förklarade att en påfyllning enligt offerten sannolikt inte skulle ge någon kyla och rekommenderade istället att kondensorn byttes innan systemet fylldes med rätt mängd köldmedium. Du fick flera alternativ att välja mellan, bland annat att endast betala för felsökningen eller att reparera felet först. Du valde själv att gå vidare med påfyllningen enligt den ursprungliga offerten, trots vår rekommendation. Vi har därför utfört arbetet exakt enligt den lösning du valde, och tyvärr kan ett AC-system med ett konstaterat läckage inte fungera förrän felet är åtgärdat.

Hej! Vi vill gärna förklara bakgrunden till de ändrade kostnaderna. Under arbetet med bakfjädern upptäckte vi att länkarmarna och bultarna var helt fastrostade. Det var tekniskt omöjligt att slutföra reparationen på ett säkert sätt utan att byta ut dessa delar.Vi skickade bilder på skadorna till dig och fortsatte arbetet först efter att vi fått ditt godkännande per telefon gällande det nya priset. Vi beklagar om kommunikationen kändes oklar, då vår ambition alltid är att hålla det vi kommit överens om. Vi tar självklart till oss av din feedback för att bli ännu tydligare i vår kommunikation framöver.