Autoxchange Malmö AB

Du fick en offert via Autobutler på en AC service med påfyllning av 200g köldmedium. Under servicen och felsökningen upptäckte vi att kondensorn var skadad och hade flera små läckor. Vi informerade dig direkt om detta och förklarade att en påfyllning i en trasig kondensor inte är hållbar, eftersom gasen då snabbt skulle läcka ut igen. Vi gav dig därför möjlighet att avbryta arbetet helt utan kostnad, just för att du inte skulle riskera att betala för något som inte skulle ge ett bestående resultat. Därefter fick du en offert på att byta kondensorn, vilket är en vanlig reparation i dessa fall, till ett pris på ca 4500 kr. Att kondensorn var defekt är tyvärr inget vi kan påverka, men vi vill understryka att vi var öppna och ärliga med situationen från början för att du skulle kunna fatta ett informerat beslut. Vi vill också tillägga att det inte är acceptabelt att hota med negativa omdömen eller trakassera personal för att få ett helt annat arbete eller en större mängd köldmedium utfört till det pris som stod i den ursprungliga offerten. Vår skyldighet är att vara professionella, transparenta och att ge kunden rätt information vilket vi också gjorde.