MECA - Vallentuna Bil och Däckservice

Hej Jesper. Tack för att du har tagit dig tid att lämna feedback, även om vi så klart beklagar att du har haft en dålig upplevelse med oss. Vi vill gärna reda ut situationen och be om ursäkt för de problem du upplevt. Vi förstår att det är frustrerande när förväntningarna inte möts, särskilt när det gäller digital servicebok och kommunikation. Vi kan försäkra dig om att vi alltid strävar efter att följa våra åtaganden, och vi beklagar att det inte har skett i ditt fall. Vi vill också påpeka att kvittot från servicen är en värdebehandling i sig, och fungerar som ett bevis på att service har utförts, även om stämpeln i den digitala serviceboken inte är uppdaterad. Jag vill gärna ta reda på vad som har hänt här och se till att din servicebok blir uppdaterad som den ska. Vi är också ledsna om vi inte har svarat på dina kontaktförsök, det är absolut inte vår intention att lämna våra kunder utan svar. Vi kommer att prioritera att återkomma till dig så snart som möjligt. Vi värdesätter alla våra kunders feedback och vill gärna ha en chans att rätta till situationen. Om du vill kan du gärna kontakta oss direkt via telefon eller e-post så att vi kan lösa detta snabbt. Tack igen för att du hörde av dig, och vi ser fram emot att kunna hjälpa dig på bästa sätt.