Åkerstorp Bilverkstad

Hej, Jag förstår din frustration och jag vill försäkra dig om att vi på verkstaden alltid strävar efter tydlighet och ärlighet i vår kommunikation med kunderna. Jag uppskattar att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter och jag vill försöka klargöra situationen. Som jag tidigare förklarade både över telefon och vid hämtningen av din bil, accepterade du de villkor som tydligt angavs på Autobutler. Dessa villkor inkluderade bland annat information om att eventuellt extra köldmedium utöver de inkluderade 200 gram skulle läggas till på priset i offerten. När jag kontaktade dig för att förklara att din bil krävde 660 g ac-gas för att fungera korrekt och att fylla på endast 200 g inte skulle vara tillräckligt, erbjöd jag dig ett reducerat pris för den extra mängden gas som behövdes. Du godkände detta pris och vi utförde arbetet enligt överenskommelsen. Vid avhämtningen av din bil upprepade jag samma information och betonade vikten av att noggrant läsa igenom hela sidan på Autobutler för att förstå de inkluderade villkoren. Jag beklagar om det uppstått något missförstånd eller om du känner dig vilseledd på något sätt. Vi värdesätter våra kunders förtroende och vi är alltid öppna för att diskutera eventuella frågor eller bekymmer för att hitta en tillfredsställande lösning. Vänliga hälsningar