Vianor - Gränsgaraget

Mycket bra dialog med personalen.

Verkstaden behöver förstå att det är kundens pengar som gör att de får sina löner. De behöver lära sig att hålla kontakt och ha dialog med kunden i god tid. Kunden behöver få veta om och när bilen är klar i god tid Kunden behöver kunna planera sitt resande och sitt liv ,inte få information 20 min innan verkstan stänger , om bilen kan hämtas eller inte. Allt som behövde göras för det jobb jag beställt var inte heller med i priset och det skyllde verkstan Auto butler för, att de inte gav prisuppgift på allt som behövde göras . Verkstan ser inte heller att det är deras ansvar att se till att det blir rätt information till Auto butler, de ser sig bara som utförare . Tycker de att Auto butler gör fel så förstår jag inte varför de är kvar i den tjänsten. Kunden ska inte behöva höra att de inte är nöjda med den tjänst de använder för att få kunder.

inte så kundorienterade och lyhörda människor i garaget.

Mycket bra. Skulle kunna vara bättre skyltat hur man hittar, eller så borde det står att man ska köra ner i garaget.