Mekobil Stockholm AB

Trevliga, snabba och till bra pris

Ingen bra service nonchalant personal kommer inte lämna bilen där igen

Bra service, snabba och effektiva.

Fantastiska killar som kämpade länge med min bil. Kan varmt rekommendera!

Mycket trevligt bemötande! Snabbt och prisvärt.

Jag bokade ”Bilservice med stämpel” hos Mekobil Stockholm AB genom autobutler.se för min BMW 520d. Tjänsten annonserades enligt följande: ”Beställ en service med stämpel i serviceboken. Du får en komplett genomgång av din bil efter tillverkarens föreskrifter. Verkstaden byter ut alla nödvändiga delar så att bilens garanti skyddas.” Det finns två problem med servicen. 1. Verkstaden vägrade att registrera servicen i BMW:s digitala servicebok, dvs. servicehistoriken i iDrive. I stället stämplade de endast pappersfakturan. Jag kontaktade därefter AutoButler angående dessa problem. I sitt svar uppgav AutoButler att de ”alltid kan garantera en stämpel i den fysiska serviceboken”. Som framgår ovan anger den ursprungliga annonsen dock inte att dokumentationen i serviceboken är begränsad till en fysisk servicebok. Därför anser jag att AutoButler vilseleder konsumenter, särskilt bilägare vars bilar endast har en digital servicebok. 2. Servicen omfattade även byte av bromsvätska. Verkstaden vägrade dock att återställa serviceintervallet för bromsvätskan efter att arbetet hade utförts. Jag fick beskedet att jag skulle återkomma cirka sex månader senare, när påminnelsen om bromsvätskeservice blir aktiv, för att få serviceintervallet återställt. Jag kan inte acceptera deras förklaring eftersom BMW:s egen servicedokumentation anger bromsvätskebyte som en CBS-underhållspunkt och beskriver serviceprocessen som inkluderande en CBS-återställning. Jag ifrågasätter därför om detta kan anses vara en komplett service i enlighet med tillverkarens föreskrivna underhållsprocedur, särskilt eftersom jag skulle behöva göra ett ytterligare besök på verkstaden för att få bilens servicesystem uppdaterat för en service som redan har utförts.