Mekobil Stockholm AB

Mycket trevlig personal. Tipp topp verkstad 👍

STORT TACK grabbar! För att ni tog emot mig så extremt snabbt för en bedömning!

Trevlig personal

Lämnade in bilen för felsökning kl 08.15 kring blinkande SRS lampa. Gav indikationer kring rattproblem och att knappar på ratten samt signalhorn inte heller fungerar. Klockan 18.30 ringer de och har upptäckt vad felet är men att de inte kan åtgärda detta pgr av att det handlar om elektronikfel. 1) De skulle sagt detta till mig på morgonen att "Om det är det här felet så kan vi inte åtgärda detta". Jag hade aldrig lämnat bilen på en verkstad för felsökning om de sedan inte heller kan åtgärda felet. 2) Jag blev av med en hel dag och trodde jag skulle hämta bilen samma dag vilket skapade praktiska problem för mig att hämta den dagen efter då stället ligger så otillgängligt att det blir smidigast med att få skjuts dit. 3) Jag hade innan på autobutler av nyfikenhet tagit in offerter på spiralfjäderproblem och då dyker Mekobil upp med offert på det jobbet så jag utgick naturligtvis från att de kunde fixa detta. 4) Nu tappade jag två veckor på att boka tid för felsökning och ska leta ny firma för åtgärd. Kommer inte komma tillbaka med så bristfällig kommunikation.

Luras, oförskämda, dålig kompetens * Jag har fått en tvåa på handbromsen på höger sida bak. * Bilverkstad har lämnat ett lockpris på 250 kr * Inför besöket har jag uppgett att bromsdelarna antagligen behöver smörjas inne i bromstrumman (vajern rör sig fram till trumman). * Det första bilverkstan säger är, -du vet väl att det bara är en felsökning, vill du ha mer kostar det extra. När jag frågar varför de inte kan smörja bromsdelarna i felsökningen (en timmes jobb) höjer han tonen och talar om för mig att jag har en jävlig dålig attityd, * Felsökningen (på en timme) består i en gissning att det troligen är bromsvajern som är rostig, att det kanske kommer att fungera i alla fall om jag använder handbromsen. * Jag ber verkstan lägga tvåhundra kr på att smörja bromsdelarna när de ändå öppnar bromstrumman för felsökning. * När jag hämtar bilen vill de ha 500 kr (plus moms) utöver felsökningsavgiften på 250 kr inklusive moms för att ha smörjt bromsdelarna. * Då bilprovningen (Besikta) ligger vägg i vägg med bilverkstan kör jag in där för att göra en efterbesiktning. Besikta konstaterar att bromsverkan på den vanliga bromsen på höger sida är så dålig att det inte är någon mening att göra en besiktning. * Jag går in till bilverkstan och ber dem åtgärda bromsen. De svarar att de inte har tid idag.

Jag fick en offert via Autobutler och valde den här verkstaden för att byta vänster framfjäder. Offerten var på 2 862 kr. När jag kom till verkstaden på den bokade tiden fick jag besked om att priset inte längre gällde, och slutpriset blev istället 3 403 kr. Jag accepterade verkstaden baserat på den offert som lämnades. Att ändra priset på plats utan att detta framgått i förväg är inte acceptabelt och känns som att man inte följer den överenskommelse som låg till grund för bokningen. Jag fick ingen tydlig förklaring till varför priset ändrades eller vad som motiverade merkostnaden. För mig handlar det om att hålla det pris som man själv har offererat. Det här handlar inte om att jag behärskar svenska eller inte. Jag valde verkstaden utifrån den offert som lämnades via Autobutler. Som kund förväntar jag mig att en professionell verkstad gör en rimlig bedömning och informerar tydligt om eventuella tillägg innan arbetet utförs. nytt svar: Om ni upptäckte rost eller andra förhållanden som påverkade priset borde detta ha förklarats konkret och godkänts innan kostnaden ändrades – inte först efter att arbetet redan var utfört. Jag gjorde samma arbete för högre framme sidan för två år sedan, aldrig ha problem med avtalat pris! Jag har jobbat i sverige om 20 år! Vad har ni berättat prisskillnaden? Har ni ringt mig innan ni tänker priset måste öka nästan 600kr? enligt avtalet:” Det kan finnas fel, brister eller reparationer som endast kan upptäckas på verkstaden. Om reparationen inte kan utföras inom ramen för den lämnade offert måste verkstaden alltid kontakta dig för att få ditt godkännande av ändringar i det arbete som beskrivs i offerten.” Har ni ringt mig om ni tänker priset måste öka? Har ni fått min godkännande för reparationen som inte stämmer med tidigare avtal? Jag blev ringde när ni klarade jobb! Jag har berättat allt om vad har hänt! Jag kan inte anlita en verkstad som ändrar pris på plats!!