Bosch Car Service - Södermalm Bilservice

Enligt offerten skulle bilen vara klar 16.30. Vid inlämningen av bilen 12.00 enligt överenskommelse, så meddelade man att den förmodligen inte kommer att vara klar till 16.30. Detta utan att man hade tittat på bilen. Bland de arbeten som skulle utföras var byte av främre bussning på länkarm bak vä + hö. Ett klart och konkret avgränsat uppdrag utan felsökning. Kl 12.52 skickar verkstaden ett meddelande om att man lämnat offert på ca. en timmes arbete för detta jobb med bussningarna men att det är omöjligt att på förhand veta exakt hur lång tid det kommer att ta beroende på rost och fastsittande delar. Därför vill man ha ett ev. tillägg på 2813 kr inkl. moms och påbörjar inte arbetet förrän jag godkänt. För att ytterligare styrka skickar man en dålig video, som inte visar någonting. Vid betalning av verkstadsbesöket togs hela summan ut. Min kommentar: Verkstaden bör vara fullt medveten om hur lång tid det normalt tar att göra detta jobb på en bil av 2012 års modell och därför tagit höjd för detta i offerten. Bilen är i detta fall i mycket bra skick och saknar i övrigt rost. Den har bara gått 13.000 mil. Under bilen på denna modell sitter bottenplåtar som skyddar mot smuts och stänk på länkarmarna mot kraftiga rostangrepp. Lite ytrost fanns säkert, men inget extremt som skulle göra bytet av bussningar på denna bil extra besvärligt. Genom detta agerande från verkstaden så vann man naturligtvis offerten. Jag tror inte att bytet av bussningarna motiverar ett pristillägg på 2813 kr. Detta sätt att offerera sätter Autobutlers offertsystem ur spel. Bytet av bussningar gjordes bra och det har jag inget att anmärka på. I uppdraget fanns också att man skulle avhjälpa felmeddelandet PERKERINGSHJÄLP. När jag hämtade bilen påföljande dag var det inte åtgärdat. Jag hade inte blivit kontaktad med förslag på hur problemet skulle lösas dvs. vad som var fel och vad det skulle kosta att åtgärda felet. Vid hämtning av bilen fick jag istället en instruktion om att det är ett elektronikfel och att jag skulle byta en databox. Man visade mig hur jag skulle göra bytet själv, vilket jag uppskattade.

Bemötande var bra och warmt. Trångt garage första gången var svårt att serva bilen tidigt pga många bilar var där, bokade om tiden och då fick snabbar service (bas service olje byte).

Svårt att hitta felet

Personalen var toppen. Bra bemötande. Tyvärr verkar det som om arbetet med att byta kamrem inte gick bra. Bilen havererade efter 2 dagar och 4 mil. Bilen tillbaka på verkstaden. Fick bärga bilen dit.

Trevligt bemötande av personalen. Bra att de filma under bilen för att visa upo vad som behöver fixas. Receptionen var ren och fräsch och bjöd på kaffe.