Restriktioner för information som tillhandahålls av tjänstemottagare
Autobutler.se har rätt att när som helst moderera innehållet i användarnas bedömningar och workshops svar på dessa. Autobutlers har en skriftlig "process för klagomål om andras omdömen eller misstänkt olagligt innehåll" som innehåller policy, åtgärder och verktyg som används samt reglerna för Autobutlers interna klagomålshanteringssystem. Denna kan när som helst begäras via Autobutlers kontaktperson för myndigheter och verkstäder.
Autobutlers skyldigheter för insynsrapportering för leverantörer av förmedlingstjänster
För att säkerställa en säker och pålitlig onlinemiljö övervakar Autobutler kontinuerligt allt användargenererat innehåll på Autobutlers sidor. Verkstäder och bilägare måste visa ömsesidig respekt i sin offentliga kommunikation på autobutler.se. Vi screenar därför innehållet. Om vi blir medvetna om en olaglig aktivitet eller olagligt innehåll kommer innehållet i fråga att blockeras omedelbart.
Om du ser kommentarer, betyg eller annat innehåll som du anser är olagligt eller strider mot riktlinjerna kan du kontakta oss via e-post info@autobutler.se eller på telefon 08 -34 92 90.
Om du anser att innehåll strider mot reglerna, tillämplig lagstiftning eller EU-förordningen om digitala tjänster – DSA-förordningen, kan du kontakta Autobutler direkt.
Om ett klagomål lämnas om innehåll på autobutler.se behandlar Autobutler klagomålet manuellt och individuellt.
Om Autobutler har raderat innehåll från ditt konto eller din profil kan du klaga på Autobutlers beslut genom att lämna en anmälan till Autobutlers kontaktperson för myndigheterna och för de anslutna verkstäderna.
Om du misstänker olagligt innehåll kan du kontakta Autobutler när som helst. Om du inte håller med ett beslut från Autobutler om ev innehållsmoderering kan du kontakta Post- och telestyrelsen (PTS)
Autobutlers kontaktperson för myndigheterna och för de anslutna verkstäderna:
Du kan när som helst kontakta Autobutlers kontaktperson, Jan Sturm, Head of Communications via e-post: info@autobutler.dk eller telefon +45 77 34 32 21.
För överensstämmelse med rapporteringsskyldigheten i EU:s förordning om digitala tjänster artikel 15.
Rapporteringsperiod: 1 januari 2025 – 31 december 2025
Publiceringsdatum: 5 januari 2026
1. Identifiering av tjänsten
Denna transparensrapport har upprättats i enlighet med artikel 15 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) samt kommissionens genomförandeförordning (EU) 2024/2835.
Tjänsteleverantör:
Autobutler ApS
Typ av tjänst (DSA-klassificering):
Hostingtjänst enligt artikel 3 g i förordning (EU) 2022/2065.
Autobutler lagrar och tillhandahåller information som tillhandahålls av användare och samarbetspartners men tillhandahåller inte själv de tjänster som förmedlas.
2. Behörig nationell myndighet:
Post- och telestyrelsen (PTS)
https://pts.se/internet-och-telefoni/dsa-forordningen---regler-om-digitala-tjanster-for-en-sakrare-onlinemiljo/
3. Översikt över innehållsmoderering
Autobutler modererar innehåll som lagras och tillhandahålls via tjänsten, inklusive användaruppgifter och verkstadsprofiler. Modereringen sker huvudsakligen manuellt med mänsklig bedömning. Eventuella automatiserade verktyg används endast som stöd.
4. Anmälan av olagligt innehåll (Notice-and-action)
Användare och tredje parter kan rapportera misstänkt olagligt innehåll. Alla rapporter bedöms individuellt och manuellt.
5. Kvantitativa uppgifter för rapporteringsperioden 2025
Under perioden 1 januari 2025 – 31 december 2025 har Autobutler haft följande aktivitet i Sverige i enlighet med Digital Services Act:
De två anmälningarna har granskats manuellt och lett till att visningen av innehållet har suspenderats.
6. Beskrivning av vidtagna åtgärder
De två vidtagna åtgärderna avsåg följande kategorier:
a) Ärekränkning (injurier)
En användarbedömning innehöll en anklagelse om bedrägeri mot ett verkstadsföretag. Innehållet bedömdes efter manuell granskning som potentiellt ärekränkande och visningen suspenderades i enlighet med Digital Services Act.
(Kategori 6a – KEYWORD_DEFAMATION)
b) Oäkta användarrecension
En användarbedömning avsåg ett verkstadsföretag där ingen faktisk tjänst hade utförts. Bedömningen bedömdes efter manuell granskning som en oäkta användarrecension och visningen suspenderades.
(Kategori 11d – KEYWORDINAUTHENTICUSER_REVIEWS)
7. Förklaring av övriga nollvärden
Utöver ovanstående har Autobutler inte mottagit ytterligare anmälningar, klagomål eller myndighetsförelägganden under rapporteringsperioden.
Varje annan vecka skannar Autobutler de mottagna betygen och eventuella svar från verkstäderna för att säkerställa att innehållet följer tillämplig lagstiftning. Om olagligt innehåll dyker upp initieras Autobutlers "procedur för klagomål om recensioner eller misstänkt olagligt innehåll", som du kan begära när som helst genom att kontakta autobutler på info@autobutler.se
Du kan kontakta Autobutler support när som helst via info@autobutler.dk eller per telefon 08 -34 92 90. Du kan även skriva direkt till Autobutlers kontaktperson för myndigheter och verkstäder enligt ovan.
Om Autobutler anser att en användarbedömning eller en verkstads kommunikation är olaglig kommer vi omedelbart att radera det aktuella innehållet och göra avsändaren medveten om detta med möjlighet att redigera bedömningen eller verkstadens svar.
