Speedy Bilservice - Gävle

Hej Kristin! Det här är Abdi som jobbar som Arbetsledare ifrån Speedy Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse. Jag förstår att det känns frustrerande med stora prisskillnader, och det är självklart inte vår avsikt att skapa förvirring eller misstro. Jag skulle gärna vilja få ta del av den offert på 3700 kr från Speedy via Autobutler som du nämner! Jag är mån om att förstå vad som blivit fel, så vi kan rätta till det och säkerställa att du får korrekt information. Som min kollega tidigare visade dig är det också möjligt att se priset på själva fläkten, vilket kan ge lite mer klarhet i hur offerten byggdes upp. Jag vill vara så transparent och så rättvisa så möjligt, och uppskattar verkligen att få en chans att reda ut det här.

Hej Karl, Tack för ditt omdöme. Vi förstår att du är besviken, och vi vill gärna förtydliga några punkter. Först och främst vill vi klargöra att vi inte själva har skickat någon offert till dig, utan det var via tjänsteförmedlaren Autobutler som du mottog en offert. I denna offert framgår det att det var 3 liter olja som skulle bytas, vilket du också godkände. Vi har därför utfört jobbet enligt den arbetsorder vi mottagit från Autobutler. Angående fakturan så beklagar vi om det uppstod någon förvirring. När du påpekade felet rättade vi självklart till fakturan och justerade den så att den reflekterade det arbete vi faktiskt utfört. Vi beklagar om det skapade ytterligare frustration. Vi vill också bemärka att vi alltid strävar efter att ge våra kunder ett professionellt och vänligt bemötande, och vi är ledsna om du upplevde något annat. Vi tar alltid till oss av feedback och jobbar kontinuerligt för att förbättra vår service. För ytterligare klarhet rekommenderar vi att du kollar på offerten från Autobutler där alla detaljer om arbetet framgår. Tack för att du tog dig tid att skriva till oss, och vi hoppas på en fortsatt dialog om vi kan hjälpa till med några ytterligare frågor eller funderingar. Vänliga hälsningar Speedy Bilservice Gävle