Din Bil & Däck Verkstad Borås

Hej! Tråkigt att du inte är nöjd. Din recension gäller bilen med registreringsnummer WKU511 och ett arbete som utfördes för 13 månader sedan. Vi debiterade dig endast 850 kr för ett arbete som tog cirka 3 timmar extra. Vi valde att dela den extra kostnaden med dig, då vi självklart inte kan arbeta gratis, och vi uppfattade detta som en goodwill-åtgärd från vår sida. Av den anledningen dokumenterar och filmar vi alla reparationer vi utför, och visar gärna detta för kunden vid förfrågan. Vid samma tillfälle åtgärdade vi även ett oljeläckage på bilen. Två månader efter arbetet kontaktade du oss och uppgav att det inte fanns någon värme i kupén, och ansåg att detta på något sätt berodde på kamremsbytet. Vi bad dig komma in med bilen för kontroll. Vid felsökningen konstaterades att felet berodde på en trasig säkring, som vi åtgärdade. Du lovade då att komma tillbaka och betala för felsökningen, men detta skedde aldrig. Vi missade även att skicka fakturan vid det tillfället. Fakturan kommer nu att skickas till dig inom kort, tillsammans med en länk som visar dokumentationen av reparationen. Cirka 10 månader efter kamremsbytet kontaktade du oss igen och uppgav att din dotter i Jönköping hade upptäckt att glykol försvann från bilen. Du menade att detta berodde på kamremsbytet. Vi frågade då om glykolen hade läckt i hela 10 månader, ditt svar var NEJ:). Vi välkomnade dig att komma in med bilen för felsökning, då vi lämnar tre års garanti på kamremsbytet. Vi informerade även om att om felet visade sig inte vara relaterat till vårt arbete, så debiteras kostnaden för felsökning och eventuell reparation. Du kom dock aldrig in med bilen. Sammanlagt har vi lagt över två timmar på telefonsamtal kring detta ärende under loppet av ett år. Du påstår även att detta inte är första gången vi tar extra betalt. Vi kan dock inte se att bilen har varit hos oss för annat än däckskifte, däckbalansering, omläggning av däck samt byte av däckventiler. Samtliga dessa arbeten har debiterats enligt ordinarie priser. Vi förstår därför inte varför du påstår detta, då det inte stämmer med vår dokumentation.