Stig Center Bilservice

Hej Tråkigt att du känner så. Vi informerade redan vid inlämningen om att vi hade högsäsong och var underbemannade på grund av en skadad kollega, vilket innebar längre väntetider än normalt. Eftersom bilen inte var körbar krävdes det dessutom att flera mekaniker hjälptes åt vid reparationen, vilket påverkade planeringen. Vid felsökning kan det ibland visa sig att grundorsaken är en annan än den första bedömningen. Vi beklagar att du inte är nöjd med hur ärendet hanterades och tar till oss din feedback. Vi önskar dig allt gott framöver.

Hej Patrik Tack för din feedback. Bilen lämnades in för fjäderbyte som ni har konstaterat att det är fel på, men det visade sig att även stötdämparna behövde bytas för att arbetet skulle kunna utföras korrekt och säkert. Förseningen berodde på leveranstider av delar – något vi tyvärr inte kan påverka. Torkararmarna satt fastrostade, och för att undvika skador rekommenderade vi att du vände dig till en bilglasverkstad med rätt utrustning för att få loss dom så att vi kan fortsätta vårt jobb på din bil. Att transportera bilen dit låg utanför vårt ansvar, men vi försökte ändå hjälpa till med en lösning. Vi valde även att ge dig en prisreduktion som en gest av god vilja – trots att vi inte var skyldiga till det. Vi står för vårt arbete och är tydliga med både ansvar och begränsningar. Tack för att du valde oss. Med vänliga hälsningar SCBS