Autoxchange Malmö AB

Hej, Tråkigt att du upplevde situationen på detta sätt. Vi vill dock förtydliga att priset som nämndes via telefon avsåg materialkostnaden och att arbetskostnad skulle tillkomma, vilket informerades muntligt innan arbetet utfördes. När kunder besöker oss på plats lämnar vi alltid skriftlig offert för att undvika missförstånd. I detta fall skedde kommunikationen via telefon, och vi beklagar om informationen uppfattades otydligt. Arbetet omfattade både felsökning och reparation för att säkerställa att bilen blev korrekt och trafiksäkert åtgärdad. Felsökningsavgiften på 500 kr valde vi dessutom att dra av från fakturan för att visa goodwill och för att du som kund skulle känna dig nöjd med besöket. Det är därför tråkigt att höra att du fortfarande känner dig missnöjd, men vi tar självklart till oss av din feedback och arbetar alltid för att förbättra vår kommunikation och service.