EXO Bilvårdscenter

Hej Soheil, Tråkigt att läsa att du upplevde besöket på detta sätt. Vi vill dock förtydliga några delar eftersom beskrivningen i omdömet inte riktigt överensstämmer med vad som kommunicerades vid felsökningen. Bilen kom till oss med ett elektriskt startfel och en provisorisk lösning där startmotorn kunde aktiveras genom direktmatning. Vi genomförde felsökning av startkretsen och kunde konstatera att startmotor och delar av startkretsen fungerade, medan felet låg i styrningen av startsignalen. Utifrån de tester som utfördes var vår största misstanke ett internt fel i BCM/säkringsdosans krets. Vi var samtidigt tydliga med att detta var nästa steg i felsökningen och inte lämnade någon garanti för att ett komponentbyte skulle lösa problemet innan det hade genomförts och verifierats. Du ombads därför att återkomma om du önskade gå vidare med detta. Vid elektriska och intermittenta fel går det tyvärr inte alltid att fastställa en defekt komponent utan fortsatt felsökning eller prov med nästa misstänkta komponent. Att vi är öppna med detta innan ytterligare kostnader uppstår ser vi som mer ansvarsfullt än att lova en lösning som ännu inte är verifierad. Vi beklagar att du inte blev nöjd med resultatet, men vi delar inte bilden av att ingen felsökning utfördes eller att vi utan grund föreslog att delar skulle bytas. Vår rekommendation baserades på de mätningar och tester som gjordes på bilen. Vänliga hälsningar, Laith A.