OKQ8 Bilverkstad - Danderyd

Allt gick smidigt och bra. Liten reperation.

Jag läste tidigare recensioner och måste tyvärr hålla med – bemötandet och affärsetiken är långt ifrån professionella. För det första: jag åkte dit två gånger och varje gång var ägaren “ute på ärenden”, vilket innebar att jag fick vänta på honom. För det andra: kommunikationen var mycket oprofessionell. När jag bad om en felsökningsrapport fick jag svaret: “Jag tänker inte skriva 100 sidor om felsökning, men jag kan ge dig en offert på byte av packboxar och kamrem.” När jag sedan krävde offerten, sa han att han skulle skicka den senare i veckan, trots att jag har en tydlig oljeläcka och att oljan rinner ganska mycket. Hans förklaring var att han bara har en mekaniker som jobbar där och att de har mycket att göra.

Känns som en riktig verkstad.

Hämtade ut bilen efter ca; 10 minuters färd lyste varnings lampan, för lite glykol. detta åtgärdades efter stopp på macken. Hade bra diskussion, med verkstaden,

Snabbt, korrekt och trevligt bemötande.

Utmärkt resultat

Mekaniker gjorde ett väldigt bra jobb. Däremot blev jag väldigt besviken över det personliga bemötandet. Jag tyckte att det var otrevlig när personalen svarade på mina frågor med 'jag bryr mig inte', 'inte mitt problem' eller svarade på mina frågor med frågor. Jag trodde kanske det var personens personlighet och att de inte menade illa och att det var ren skoj. Sen kom en annan kund som fick väldigt trevligt bemötande. Jag funderar väldigt mycket om orsaken till den här bemötandet. Jag kunde komma på två. Personalen tyckte kanske inte om mig, vilket är svårt att tror (om man inte har fördomar for en viss typ människor) eftersom personalen kände inte mig och vi träffades för fösta gången. Andra som jag kunde komma på att personalen kanske inte tycker om budget kunder som använder appar för att få bra priser. Om det här är rätt bordde verkstaden inte ansluta till Autobutler. Jag fick flera offert som är flera hundra kr biligare. Men valde jag ändå OkQ för att jag trodde deras varumärke betyder någonting

Snabbt, bra och trevligt bemötande.